인공 지능에 일자리를 잃을까 두려워하는 근로자

많은 근로자들이 AI가 일자리를 찾아올 것이라고 걱정합니다. 두려움을 극복하고 희망을 찾을 수 있을까요?

Claire는 런던에 본사를 둔 주요 컨설팅 회사에서 PR로 6년 동안 근무했습니다. 34세의 그녀는 자신의 직업을 즐기고 편안한 급여를 받지만 지난 6개월 동안 그녀는 경력의 미래에 대해 불안해하기 시작했습니다. 이유: 인공 지능.

직업 안정을 위해 성이 공개되지 않은 클레어는 “내가 생산하고 있는 작업의 품질이 아직은 기계에 필적할 수 없다고 생각합니다.”라고 말합니다. “그러나 동시에 저는 ChatGPT가 얼마나 빨리 정교해졌는지에 놀랐습니다. 몇 년만 더 해보면 봇이 내가 할 수 있는 만큼 내 일을 하는 세상을 절대적으로 상상할 수 있습니다. 그것이 내 고용 가능성에 어떤 의미가 있을지 생각하기 싫습니다.”

최근 몇 년 동안 인간의 일자리를 훔치는 로봇에 대한 헤드라인이 확산되고 ChatGPT와 같은 생성 AI 도구에 대한 접근성이 빠르게 높아짐에 따라 일부 근로자는 자신의 미래와 자신이 보유한 기술이 노동 시장과 관련이 있는지에 대해 불안감을 느끼기 시작했다고 보고합니다. 앞으로 몇 년 안에. 

3월에 Goldman Sachs는 AI가 3억 개의 상근직을 대체할 수 있다는 보고서를 발표했습니다. 지난해 PwC의 연례 글로벌 인력 설문조사에 따르면 응답자의 거의 3분의 1이 3년 안에 자신의 역할이 기술로 대체될 가능성에 대해 걱정한다고 답했습니다.

영국 브리스톨에 거주하는 29세의 카피라이터 Alys Marshall은 “많은 창작자들이 우려하고 있다고 생각합니다. "우리 모두는 고객이 [우리의] 가치를 인식하고 AI 도구의 가격과 편의성보다 [인간]의 진정성을 선택하기를 바랄 뿐입니다."

이제 커리어 코치와 HR 전문가들은 약간의 불안은 정당화될 수 있지만 직원들은 자신이 통제할 수 있는 것에 집중해야 한다고 말합니다. 기계에 일자리를 잃을 가능성에 대해 당황하는 대신 기술과 함께 일하는 방법을 배우는 데 투자해야 합니다. 그들이 그것을 위협이 아닌 자원으로 취급한다면, 전문가를 추가하면 잠재적인 고용주에게 더 ​​가치 있는 사람이 될 것이고 덜 불안해할 것입니다. 

미지에 대한 두려움 

어떤 사람들에게는 생성 AI 도구가 빠르고 맹렬하게 등장한 것처럼 느껴집니다. OpenAI의 ChatGPT는 겉보기에는 하룻밤 사이에 발생했으며 "AI 군비 경쟁"은 매일 더 치열해지고 있어 근로자에게 지속적인 불확실성을 야기하고 있습니다.

뉴욕 컬럼비아 대학의 커리어 코치이자 강사인 Carolyn Montrose는 기술 혁신과 변화의 속도가 무서울 수 있음을 인정합니다. "AI의 진화는 유동적이고 알려지지 않은 적용 요인이 많기 때문에 AI의 영향에 대해 불안을 느끼는 것은 정상입니다."라고 그녀는 말합니다.

그러나 그녀는 새로운 기술이 불안하기는 하지만 노동자들이 반드시 실존적 공포를 느낄 필요는 없다고 말합니다 . 사람들은 자신이 얼마나 걱정하는지 스스로 결정할 수 있는 권한이 있습니다. "AI에 대해 불안을 느끼도록 선택하거나 AI에 대해 배우고 이를 자신에게 유리하게 사용할 수 있는 권한을 부여"할 수 있습니다.

신뢰와 기술에 관한 문제를 전문적으로 이해하는 PwC의 Scott Likens는 이를 반향합니다. “기술 발전은 기술이 작업 프로세스를 자동화하거나 능률화할 수 있는 잠재력을 가지고 있음을 보여주었습니다. 그러나 올바른 기술 세트를 갖춘 개인은 종종 이러한 발전과 함께 발전할 수 있습니다.”라고 그는 말합니다. “AI의 급속한 채택에 대해 덜 불안하게 느끼려면 직원들이 기술에 의지해야 합니다. 교육과 훈련은 직원들이 AI에 대해 배우고 특정 역할을 위해 수행할 수 있는 작업과 새로운 기술을 개발하는 데 도움이 되는 핵심입니다. AI를 외면하는 대신 직원들은 포용하고 교육할 계획을 세워야 합니다.”

또한 Likens에 따르면 "자동화 및 제조에서 전자상거래 및 소매에 이르기까지 산업 중단에 직면한 것은 이번이 처음이 아니며 적응할 방법을 찾았습니다"라는 점을 기억하는 것도 도움이 될 수 있습니다. 실제로 새로운 기술의 도입은 일부 사람들에게 종종 불안해했지만 Montrose는 과거의 새로운 개발에서 많은 좋은 점이 왔다고 설명합니다. 그녀는 기술 변화가 항상 사회 발전의 핵심 요소였다고 말합니다.

사람들이 AI 기술에 어떻게 반응하는지에 관계없이 Montrose는 계속 여기에 있다고 덧붙입니다. 그리고 긍정적인 태도를 유지하고 앞을 내다보는 것이 훨씬 더 도움이 될 수 있습니다. "사람들이 자신의 기술을 향상하기 위해 행동하는 대신 불안을 느끼면 AI 자체보다 더 큰 상처를 입을 것입니다."라고 그녀는 말합니다. 

자동화 및 제조에서 전자 상거래 및 소매에 이르기까지 산업 중단에 직면한 것은 이번이 처음이 아닙니다. 적응 방법을 찾았습니다. – Scott Likens
인간의 고유한 가치

전문가들은 어느 정도의 불안이 정당하다고 말하지만 아직 패닉 버튼을 누를 때가 아닐 수도 있다. 최근 일부 연구에 따르면 로봇이 인간의 일자리를 대신할 것이라는 두려움이 과장된 것일 수 있습니다. 

2022년 11월 미국 유타주 브리검 영 대학교의 사회학 교수인 Eric Dahlin의 연구에 따르면 로봇은 대부분의 사람들이 생각하는 속도로 인간 노동자를 대체하지 않을 뿐만 아니라 일부 사람들은 자동화 도구가 차지하는 속도를 잘못 인식하고 있습니다. 그의 데이터에 따르면 근로자의 약 14%가 자신의 직업이 로봇으로 대체되는 것을 보았다고 말했습니다. 그러나 기술로 인해 실직을 경험한 근로자와 추세의 속도와 규모를 과장하지 않은 근로자 모두 그들의 추정치는 현실과 거리가 멀었습니다.

“전반적으로 로봇이 장악하고 있다는 우리의 인식은 크게 과장되어 있습니다. 실직하지 않은 사람들은 약 2배, 실직한 사람들은 약 3배 과대 평가되었습니다.”라고 Dahlin은 자신의 연구를 발표 하면서 말했습니다. Dahlin은 모든 영향을 고려하지 않고 일부 신기술이 채택되고 구현될 가능성이 있다고 말했지만 "기술이 어떤 용도로 사용될 수 있다고 해서 반드시 구현된다는 의미는 아닙니다"라는 것도 사실입니다.

컨설팅 EY의 인력 자문 서비스 사업부 책임자인 Stefanie Coleman  도 미래의 인력이 "이분법적"일 것이라고 기대해서는 안 된다고 지적합니다. 즉, 인간과 로봇의 조합은 항상 존재해야 합니다.

"인간은 항상 로봇이 할 수 없는 중요한 작업을 수행함으로써 비즈니스에서 수행할 역할을 갖게 될 것입니다. 이러한 종류의 작업에는 일반적으로 관계 구축, 창의성 및 감성 지능과 같은 타고난 인간의 자질이 필요합니다."라고 그녀는 말합니다. 작업장에 있는 인간은 기계와 비교할 때 이 주제를 둘러싼 두려움을 탐색하는 데 중요한 단계입니다."

몇 주 전에 PR 직원인 Claire는 업계를 변화시키는 기술에 대해 더 많이 배우기로 결정했습니다. 그녀는 현재 코딩을 배우고 싶은 온라인 과정을 조사하고 있습니다. "많은 기술이 저를 겁먹게 했기 때문에 그냥 무시했습니다. 하지만 제가 보고 있는 모든 것에 비추어 볼 때 그것은 일종의 어리석은 일입니다."라고 그녀는 말합니다. "무언가를 무시한다고 해서 사라지지는 않을 것입니다. 시간을 들여 덜 낯설게 만들고 덜 무섭게 만들면 실제로 많은 도움이 될 수 있다는 것을 천천히 이해하기 시작했습니다."