유연근무제 후퇴하는 기업들

다가오는 경제 불안정과 광범위한 정리 해고 속에서 사장들은 직원들에게 사무실로 돌아가라고 명령하고 있습니다. 대면 근무로의 영구 복귀를 의미합니까?


난 1월 디즈니 직원들은 밥 아이거 CEO로부터 메모를 받았다. 다른 엔터테인먼트 대기업과 마찬가지로 미디어 대기업은 팀이 일주일에 두 번 원격으로 작업할 수 있는 하이브리드 작업 정책을 운영해 왔습니다. 그러나 Iger는 메모에서 회사가 3월부터 4일간의 사무실 복귀를 의무화하는 방향으로 전환하고 있다고 설명했습니다.

"내가 말하는 것을 여러 번 들었듯이 창의성은 우리의 정체성과 디즈니에서 우리가 하는 일의 핵심이자 영혼입니다."라고 그는 썼습니다. "그리고 우리와 같은 창조적인 사업에서 물리적으로 함께함으로써 동료들과 연결하고 관찰하고 창조하는 능력이나 리더와 멘토로부터 배움으로써 전문적으로 성장할 수 있는 기회를 대체할 수 있는 것은 없습니다."

디즈니만이 작업장 유연성을 철회하는 유일한 대기업은 아닙니다. 여러 분야에서 스타벅스, 트위터, 회계 감사 회사인 KPMG를 포함한 회사들은 더 많은 대면 시간을 요구하거나 정규직 사무실 근무 패턴 으로 돌아가도록 요구하고 있습니다 . 2023년 1월 채용 대행사인 Monster가 미국 근로자 1,806명을 대상으로 한 설문 조사에 따르면 고용주의 절반이 직원에게 유연한 일정을 제공하는 것이 효과가 있다고 생각하는 반면 가상 또는 하이브리드 모델을 채택할 계획이었던 3분의 1은 1년 전에 마음을 바꿨 습니다 .

CEO들은 사무실 복귀 이유로 대면 협업, 동지애 및 멘토링의 필요성을 언급하지만 연구에 따르면 많은 직원들이 가장 중요하게 생각하는 것은 유연한 근무입니다. 이 제도는 근로자의 번아웃을 줄이고 일과 삶의 균형을 향상시켰으며 많은 경우 전문적인 성과도 향상시켰습니다 . 이것은 실제로 고용주가 원하는 것과 직원이 원하는 것 사이에 불일치가 있음을 의미합니다. 그러나 상사는 직원을 다시 데려오려고 노력하고 있습니다.


더 많은 대면 환경으로의 복귀는 변화하는 업무 세계에서 중요한 발전입니다. 특히 고용 위기 동안 유연성을 위한 협상에서 근로자가 우위를 점했다는 점을 고려할 때 더욱 그렇습니다 . 그러나 경제적 불확실성이 다가오고 기업이 대규모로 일자리를 삭감함에 따라 권력의 역학이 고용주에게 다시 돌아가고 있습니다. 영향을 받는 근로자들에게 경기 침체와 해고에 대한 두려움은 적어도 지금은 많은 사람들이 사무실로 돌아가야 한다는 것을 의미합니다.

균형이 어떻게 바뀌었는지

불과 3년 전만 해도 원격 근무를 하는 정규직 직원은 아주 특별한 계약을 맺은 근로자에게만 허용되는 특별한 특권이었습니다.

그러나 팬데믹은 특히 지식 노동 분야에서 많은 노동력을 집으로 돌려보냈습니다. 많은 직원의 경우 가상 작업을 통해 새롭고 생산적인 작업 습관을 형성하고 일상적인 통근과 9시에서 5시 사이의 사무실 프리젠테이션 에서 벗어나 더 나은 일과 삶의 균형을 확립할 수 있었습니다 . 

이러한 변화 속에서 유연성은 빠르게 가장 많이 찾는 직업 특혜가 되었습니다. 기록적인 공석과 이직률 속에서 많은 고용주는 구직자와 기존 직원 모두에게 원격 근무 옵션을 매달았습니다. 데이터에 따르면 근로자 유지가 광범위한 원격 근무 채택을 주도한 것으로 나타났습니다. 컨설팅 회사인 McKinsey & Company에서 13,382명의 글로벌 근로자를 대상으로 한 2022년 7월 연구에 따르면 40%는 업무 환경의 유연성이 급여에 거의 못 미치는 역할을 유지하는 데 가장 큰 동기가 된다고 말했습니다 . (41%), 26%는 유연성 부족이 마지막 역할을 그만두는 주요 요인이라고 말했습니다.

실제로 Airbnb와 같은 일부 회사는 이러한 약속을 즉시 이행하여 영구적인 원격 근무 방식을 도입했습니다 . 다른 많은 고용주는 적어도 일부 원격 작업을 구현하여 하이브리드 작업 정책을 시행했습니다. 노동 시장 상황은 사무실이 다시 열리기 시작하더라도 상사가 이러한 정책을 뒤집을 수 있는 영향력이 거의 없음을 의미했습니다. 직원들에게 사무실로 돌아가라고 요구하는 기업들은 직원들의 반발을 받거나 심지어 그만두기도 했습니다 . 엄청난 경제 성장의 시기에 고용주는 조직에 유연성을 구축하는 것 외에는 선택의 여지가 거의 없었습니다.                                                                                                       

뉴욕에 본사를 둔 기업 기술 제공업체이자 블록체인 소프트웨어 회사인 R3의 최고 커뮤니케이션 책임자인 찰리 쿠퍼(Charley Cooper)는 "기호에 따라 경영진은 직원들이 원격보다 사무실에 있기를 원합니다."라고 말합니다 . "그러나 그들은 팬데믹 고용 붐이 절정에 달했을 때 이를 시행할 수 없었습니다. 인재 경쟁은 직원들이 사무실로 돌아오도록 하면 경쟁자에게 전화를 걸어 그곳에서 일자리를 얻을 것이라는 것을 의미했습니다."


직원이 새로운 업무 방식을 싫어한다면 전면 해고로 인해 다른 역할이 자신을 기다리고 있다는 확신이 훨씬 줄어들 것입니다. – Charley Cooper
그러나 노동 시장이 바뀌면서 일부 회사의 경우 이러한 원격 조정 중 일부는 더 이상 유효하지 않습니다. 기술 둔화와 다가오는 경제 불안정으로 인해 직원 유지가 더 이상 최우선 순위가 아님을 의미합니다. 고용주는 이제 근로자에게 사무실로 돌아가도록 요구하는 데 더 큰 영향력을 행사할 수 있습니다. "직원이 새로운 업무 방식을 싫어한다면 전면 해고로 인해 다른 역할이 자신을 기다리고 있다는 확신이 훨씬 줄어들 것입니다."라고 Cooper는 말합니다. 

근로자들 사이에서 유연성에 대한 요구가 여전히 강하기 때문에 이것은 사실입니다. 미국 직원 10,992명을 대상으로 한 2022년 12월 설문조사에 따르면 30.6%가 풀타임 재택근무를 원합니다 . 그리고 유연성을 위한 옵션은 근로자의 삶까지 변화시켰습니다. 일부는 근무 시간을 비선형으로 늘리 거나 가상 근무 루틴을 기반으로 일과 삶의 균형을 개선하기 위한 패턴을 개발했습니다. 일부 직장인은 출퇴근 거리를 벗어나 사무실로 이동하기도 했다.

그러나 스탠포드 대학의 경제학 교수인 니콜라스 블룸(Nicholas Bloom)은 "기술 기업들은 근무일수를 늘리기 위한 명령을 시행하는 데 서서히 강경해지기 시작했습니다."라고 설명합니다. "해고는 분명히 이것을 가속화할 것입니다. 해고에 대해 걱정하는 직원들은 이제 있어야 할 날에 사무실에 올 가능성이 훨씬 더 높습니다."

사무실 복귀 의무 설명

직원들이 변화에 만족하지 않을 수 있다는 것을 알고 일부는 변화를 '사무실 복귀'라고 부르지 않고 예를 들어 " 유연하고 의도적인 작업 "을 향한 움직임으로 브랜드화했습니다.

그러나 근로자에게 유리한 노동 시장이 계속 악화됨에 따라 고용 위기가 절정에 달했을 때보다 직원을 교체하는 것이 더 쉬워졌기 때문에 이러한 종류의 부드러운 기업 메시지는 덜 중요해졌습니다. 노동자들도 이것을 알고 있다고 Cooper는 말합니다. 즉, 상사가 주 5일 출근하라고 지시하면(관리자가 지시에 어떻게 이름을 붙이든 상관없이) 직원은 따라야 하며 그렇지 않으면 일자리를 잃을 위험이 있습니다 .

직원들에게 사무실 복귀를 요구하는 경영진은 결국 최고의 인재를 잃게 될 수 있습니다. 그러나 적어도 경영진에게는 이점이 위험보다 더 큰 것 같습니다. 일부 회사는 직원이 더 정기적으로 직장에 복귀할 수 있도록 더 많은 시간과 리소스를 기꺼이 사용하거나 새로운 직원을 찾습니다 . 워싱턴 DC에 본사를 둔 McKinsey의 파트너인 Bryan Hancock은 "대면 상호 작용과 리더십 스타일을 얼마나 중요하게 여기는지 보여줍니다."라고 말합니다. "어떤 의미에서 그들은 Covid 동안 일부 요소가 손실되었음을 보았고 이것이 그 중 일부를 되 찾는 방법입니다."

비즈니스상의 이유로 근로자가 자리에 앉기를 원하는 것 외에도, 미국 미시간주에 본사를 둔 TechSmith Corporation의 CEO인 Wendy Hamilton을 포함한 일부 전문가들은 일부 상사가 일정 기간 초과 고용 후 은밀하게 규모를 축소하는 방법으로 유연성을 거부하고 있다고 의심합니다. 도. 그녀는 원격 상태를 유지하려는 직원이 가상의 문 밖으로 자신을 드러낼 수 있으며 경우에 따라 고용주가 직원을 교체하지 않을 것이라고 믿습니다.

노동자를 떠나는 곳 

현재의 사무실 복귀 명령이 대규모 인력에 미치는 영향은 그들의 성공과 더 넓은 회사가 추세에 뛰어드는지 여부에 달려 있습니다.

Cooper는 여러 분야의 주요 기업들이 직원들에게 사무실 복귀를 가장 많이 요구하는 기업이며 소규모 기업은 결정을 미루는 쪽을 선택한다고 말합니다. "현재 JP모건 과 골드만삭스와 같은 은행들이 마감일을 발표하고 있으며, 다른 은행들은 '성공하면 우리도 뒤따를 것'이라며 다음에 무슨 일이 일어날지 기다리고 있습니다." 즉, 사무실 복귀의 광범위한 채택은 원격 근무 특권의 종료를 정상화할 수 있습니다.

그러나 이러한 움직임은 대유행 기간 동안 정점에 달했던 완전 원격 근무 패턴에서 벗어나는 변화를 가리키고 있지만 "우리는 여전히 대유행 이전보다 원격 근무 비율이 더 높아질 가능성이 높습니다"라고 Hancock은 말합니다. 근로자를 소환하는 회사는 여전히 사무실에서 하루나 이틀이 아닌 사흘이나 나흘 동안 정착하고 있으며 적어도 약간의 원격 작업을 유지합니다.

현재 거시경제적 요인은 권력이 근로자에게서 이동하고 있음을 의미합니다. 이제 상사는 새로운 업무 세계의 다음 단계와 근로자가 사무실에 얼마나 자주 있어야 하는지를 결정할 권한을 가집니다. 기업이 그토록 많은 직원들이 원하는 유연근무제를 축소하거나 아예 없애려 한다면 팬데믹 시대를 규정한 노동자의 힘은 종말을 고할 수 있다 .

모든 근로자가 사무실로 대량 복귀할 것이라는 결정적인 추세에 대한 증거는 아직 없지만 일부 전문가는 이것이 불가능한 것은 아니라고 말합니다. Cooper는 "한 해가 지나면 생산성이 동일하게 유지되는지 여부를 모두 알게 될 것입니다."